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Politique de confidentialité

Nous vous remercions pour accéder à notre site Web ( “Site”). Nous respectons votre vie privée et voulons protéger vos renseignements personnels. Pour en savoir plus, s’il vous plaît lire cette politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et (sous certaines conditions) divulguer vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique également les mesures que nous avons prises pour sécuriser vos informations personnelles. Enfin, cette politique de confidentialité explique vos options concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. En visitant le site directement ou par un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Cette politique de confidentialité applique au site. Cette politique de confidentialité ne concerne pas nécessairement à toute collection hors de vos informations personnelles. S’il vous plaît voir ci-dessous pour plus de détails.

COLLECTE ET UTILISATION

1. collecte de l’information.

Nous recueillons des informations vous concernant de plusieurs façons différentes sur ce site. Un but dans la collecte de renseignements personnels vous est de fournir une expérience efficace, significative et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à:

aider à rendre le site plus facile pour vous d’utiliser ne pas avoir à entrer des informations plus d’une fois.

vous aider à trouver rapidement des informations, produits et services.

nous aider à créer du contenu qui est le plus pertinent pour vous.

vous alerter à de nouvelles informations, produits et services que nous proposons.

(a) Inscription et commande. Avant d’utiliser certaines parties d’un site ou commande des produits, vous devez remplir un formulaire d’inscription en ligne. Lors de l’inscription, vous serez invité à nous fournir certains renseignements personnels, y compris, mais pas limité à votre nom, votre expédition et de facturation adresse (s), numéro de téléphone, adresse e-mail et le numéro de carte de crédit. Nous utilisons cette information uniquement et ne stocker ou de conserver ces informations dans nos fichiers. De plus, nous pouvons également vous demander votre pays de résidence et / ou le pays d’opération de votre organisation, afin que nous puissions respecter les lois et règlements en vigueur, et votre sexe. Ces types de renseignements personnels sont utilisés à des fins de facturation, pour remplir vos commandes, pour communiquer avec vous à propos de votre commande et les sites, et à des fins de marketing interne. Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vous contacter.

(b) Adresses mail. Plusieurs emplacements du site vous permettent d’entrer votre adresse e-mail à des fins, y compris mais sans s’y limiter: pour vous inscrire à un concours ou une loterie; pour nous demander de vous informer de nouvelles marques, de nouveaux styles de produits, ou de tailles de produits; pour vous inscrire à des bulletins électroniques et des offres spéciales. Votre participation à un concours ou une loterie est entièrement volontaire, de sorte que vous avez le choix de participer ou non et de divulguer des informations à nous. Nous utilisons cette information pour aviser concours et tirages au sort des gagnants et d’attribuer des prix. Nous pouvons afficher sur le site les noms et villes des concours et tirages au sort des gagnants. En participant à un concours ou à un tirage, vous pouvez opter pour recevoir notre bulletin électronique et des offres spéciales et cela sera indiqué dans les règles officielles régissant le concours ou une loterie.

(c) Cookies et autres technologies. Comme de nombreux sites, le site emploie des cookies et des balises Web (également connu sous le nom de la technologie de GIF transparent ou «action tags») pour accélérer votre navigation sur le site, vous et vos privilèges d’accès reconnaître et suivre votre utilisation du site.

(i) Les cookies sont de petits éléments d’information qui sont stockés sous forme de fichiers texte par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies provenant de sites Web ou de supprimer les cookies de votre disque dur, mais si vous le faites, vous ne serez pas en mesure d’accéder ou d’utiliser des parties du site. Nous devons utiliser des cookies pour vous permettre de sélectionner les produits, les placer dans un panier en ligne, et d’acheter ces produits. Si vous faites cela, nous gardons une trace de votre activité de navigation et d’achat. Les cookies du site ne pas et ne peuvent pas infiltrat D’UN UTILISATEUR DE DISQUE DUR POUR RASSEMBLER INFORMATION CONFIDENTIELLE D’UN UTILISATEUR. Nos cookies ne sont pas «spyware».

(ii)

Les balises Web aident à fournir les cookies et nous aident à déterminer si une page sur le site web a été vu et, si oui, combien de fois. Par exemple, toute image électronique sur le site, comme une bannière publicitaire, peut fonctionner comme une balise web.

(iv) À titre d’exemple, Facebook recueille certaines informations via les cookies et les balises Web pour déterminer quelles pages Web sont visités ou quels produits sont achetés. S’il vous plaît noter que toutes les informations recueillies par Facebook via les cookies et les balises Web ne sont pas liées à des informations personnelles de tout client que nous recueillons.

(d) Fichiers journaux. Comme dans le cas de la plupart des sites Web, le serveur du site reconnaît automatiquement l’URL d’Internet à partir de laquelle vous accédez au Site. Nous pouvons également connecter votre protocole Internet ( «IP»), fournisseur de services Internet, et la date / heure pour l’administration système, la vérification des commandes, marketing interne, et à des fins de dépannage du système. (Une adresse IP peut indiquer l’emplacement de votre ordinateur sur Internet.)

(e) Âge. Nous respectons la vie privée des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement des renseignements personnels des enfants de moins de 13 ans Ailleurs sur le site, vous avez déclaré et garanti que vous êtes soit de 18 ans ou en utilisant le site avec la supervision d’un parent ou d’un tuteur. Si vous êtes sous l’âge de 13 ans, s’il vous plaît ne pas fournir de renseignements personnels pour nous, et compter sur un parent ou d’un tuteur pour vous aider.

2. Utilisation et divulgation des informations.

(a) Usage interne. Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter votre commande et vous fournir un service à la clientèle. Nous pouvons utiliser en interne vos renseignements personnels pour améliorer le contenu et la présentation des sites, afin d’améliorer la sensibilisation et pour nos propres efforts de marketing (y compris la commercialisation de nos produits et services pour vous), et de déterminer les informations générales de marché sur les visiteurs du site. Afin de faciliter une telle utilisation et l’autre utilisation décrite dans la présente section 2, nous pouvons partager vos informations avec les filiales sous le contrôle du site.

(b) Communications avec vous: Nous allons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous sur le site et de vos commandes et de livraisons. En outre, nous pouvons vous envoyer un email de confirmation lorsque vous vous inscrivez avec nous. Nous pouvons vous envoyer une annonce liée au service sur les rares occasions où il est nécessaire (par exemple, si nous devons suspendre temporairement notre service pour l’entretien.) En outre, vous pouvez soumettre votre adresse e-mail pour des raisons telles que pour vous inscrire à un concours ou loteries; pour nous demander de vous informer de nouvelles marques, de nouveaux styles de produits, ou de tailles de produits; pour vous inscrire à des bulletins électroniques et des offres spéciales. Si vous soumettez votre adresse e-mail, nous l’utilisons pour fournir les informations pour vous. Nous vous permettons toujours de vous désabonner ou retirer des futurs emails (voir l’opt-out section ci-dessous pour plus de détails). Parce que nous devons communiquer avec vous au sujet des commandes que vous choisissez de placer, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des e-mails liés à vos commandes.

(c) Usage externe. Nous voulons vous offrir un excellent service et de vous offrir un grand choix. Nous ne vendons pas, le loyer, le commerce, licence ou autrement divulguer vos renseignements personnels ou de l’information financière à toute personne autre que de filiales sous contrôle, sauf que:

(i) Comme le font la plupart des catalogues et Internet détaillants, nous utilisons parfois d’autres pour exécuter des fonctions spécifiques en notre nom. Lorsque nous divulguons des informations à ces fournisseurs de services, nous divulguons des renseignements pour les aider à accomplir leur service. Par exemple, afin de vous livrer des produits, nous devons partager certaines informations. Nous travaillons en partenariat avec des tiers (tels que UPS, DHL et EMS) pour expédier des produits, afin d’assurer la livraison, et pour que nous puissions obtenir une rétroaction, d’améliorer la qualité de notre service, et de mesurer et d’améliorer la qualité du service de la troisième fête. Dans l’exemple des expéditeurs, nous leur fournissons des informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre adresse de livraison, email et numéro de téléphone.

(ii) De même, pour vous aider à acheter des produits et fournir un service à la clientèle pour vous, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit pour les sociétés de services financiers tels que les processeurs de carte de crédit et les émetteurs. Lorsque nous soumettons votre numéro de carte de crédit pour l’autorisation, nous utilisons le cryptage des données state-of-the-art pour protéger vos informations. (Voir plus bas dans la sécurité des données.)

(iii) Nous pouvons communiquer ces informations en réponse aux demandes des responsables de l’application de la loi qui mènent des enquêtes; citations à comparaître; une ordonnance du tribunal; ou si nous oblige à divulguer de telles informations par la loi. Nous allons également communiquer des renseignements personnels dont la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux, appliquer nos Conditions d’utilisation ou d’autres accords, ou nous-mêmes ou protéger les autres. Par exemple, nous pouvons partager des informations afin de réduire le risque de fraude ou si quelqu’un utilise ou tente d’utiliser le site pour des raisons illégales ou de commettre une fraude.

(iv) Nous ne vendrons (commerce ou louer) des informations personnelles identifiables à d’autres entreprises dans le cadre de notre cours normal des affaires. Cependant, il est possible que nous pourrions acquérir ou fusionner ou être acquis par une autre société ou que nous pourrions disposer d’une partie ou de la totalité de nos actifs. Si cela arrive, vos renseignements personnels peuvent être divulgués à une autre société, mais que la divulgation sera soumise à la politique de confidentialité en vigueur.

(v) Nous pouvons partager des informations non personnelles (telles que le nombre de visiteurs quotidiens vers une page web particulière, ou la taille d’une commande passée à une certaine date) avec des tiers tels que les partenaires publicitaires. Cette information n’a pas directement personnellement vous ou tout autre utilisateur à identifier.

(vi) Nous pouvons divulguer publiquement le nom, la ville et l’état des gagnants du concours et tirages au sort.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le site comprend des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, y compris Secure Sockets Layer (“SSL”) pour toutes les transactions financières par le biais du site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos renseignements personnels en ligne, et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos renseignements personnels dans nos installations. Enfin, nous comptons sur des fournisseurs de services tiers pour la sécurité physique de certains de nos matériels informatiques. Nous croyons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez le site, vous accédez à des serveurs qui sont conservés dans un environnement sécurisé, derrière une cage verrouillée et un pare-feu électronique.

Bien que nous utilisions les précautions standard de l’industrie pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir une sécurité complète. 100% de sécurité complète n’existe pas actuellement partout en ligne ou hors ligne.

OPT OUT/CORRECTIONS

À votre demande, nous allons (a) corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels; (B) cesser d’envoyer des e-mails à votre adresse e-mail; et / ou (c) désactiver votre compte pour éviter des achats futurs dans ce compte. Vous pouvez faire ces demandes par téléphone, ou par courriel votre demande à l’équipe de service à la clientèle de fortmaillot.

S’il vous plaît ne pas envoyer votre numéro de carte de crédit ou d’autres informations sensibles.

COLLECTION OFFLINE, UTILISATION & DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS

Comme vous pouvez attendre de nous, la plupart des informations que nous recueillons est obtenue par le site, et cette politique de confidentialité applique uniquement à la collecte en ligne des renseignements personnels. Nous pouvons également recueillir des informations hors ligne, où nous essayons aussi de protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Un exemple implique que quelqu’un nous appelle à passer une commande ou pour poser des questions. Lorsque quelqu’un appelle, nous demanderons seulement pour les renseignements personnels dont nous avons besoin afin de placer l’ordre ou pour répondre à la question. Quand nous avons besoin de stocker des informations (telles que les informations de commande), nous allons entrer dans notre base de données par cryptage SSL. (Voir la section Sécurité des données ci-dessus pour plus d’informations). Un autre exemple concerne les télécopies. Si vous faxer quelque chose à nous, nous allons agir sur le fax et ensuite, soit stocker un dépôt verrouillé ou nous déchiqueter le fax s’il n’y a pas besoin de conserver les informations. Il y a d’autres façons que nous pourrions apprendre des hors ligne des informations personnelles (par exemple, nous supposons que quelqu’un pourrait nous envoyer une lettre dont certaines informations d’adresse de retour), et cette politique ne discute pas ou essayer de prédire l’ensemble de ces méthodes ou utilisations. Comme nous l’avons mentionné, nous allons essayer de traiter hors collection, utilisations et divulgations en conformité avec nos pratiques en ligne pertinentes.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Si nous changeons ou mettre à jour cette politique de confidentialité, nous afficherons ces modifications et mises à jour sur le site afin que vous serez toujours au courant des informations que nous recueillons, utilisons et divulguons. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de temps en temps afin que vous saurez si la politique de confidentialité a été modifié ou mis à jour. Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité, s’il vous plaît nous contacter par email.

La politique de retour s’applique dans les cas suivants：

Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de réception du colis.
Le produit est défectueux ou a reçu le mauvais produit.
Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter le service client par e-mail et nous vous réémettrons où nous vous rembourserons.
La politique de retour inconditionnel ne s’applique pas dans les cas suivants：

Lorsque le client a passé une mauvaise commande ou choisi la mauvaise taille.
Nous n’acceptons pas les échanges d’articles dans les colis qui ont été envoyés, mais non reçus et les frais encourus.
Nous n’acceptons pas les retours d’articles fabriqués sur mesure, sauf si l’article est jugé défectueux et que le site en est responsable. Il en va de même si un joueur quitte le club ou change de numéro d’équipe pendant qu’il est au club.
S’il y a une légère différence de couleur, c’est normal et la couleur du vêtement peut varier légèrement en fonction de la configuration du moniteur.
Les retours seront inspectés à la réception. Si l’article retourné s’avère être exempt de défauts, correct et de la bonne taille, nous n’accepterons pas les frais encourus pour le retour de l’article.
Aucun remboursement pour les vêtements qui incluent un service de personnalisation, après qu’ils ont déjà été produits.
Aucun remboursement pour les commandes qui ont été expédiées par la logistique, pas pour des problèmes de qualité.
Ceci inclut, mais n’est pas limité aux circonstances ci-dessus, veuillez contacter le service clientèle pour plus de détails. Ce site a le droit final d’interprétation.

Délais d’expédition : Nos commandes sont effectuées dans l’ordre de leur paiement. Normalement, la production d’un maillot avec un service de personnalisation (brassards, numéros, noms) prend 5 à 7 jours. L’entrepôt achemine les marchandises vers le centre logistique et le colis commence à être transporté. Les délais d’expédition promis par les différents prestataires de services logistiques de messagerie ne comprennent pas le temps nécessaire à la préparation des marchandises pour ce site web.
Les produits peuvent être remplacés sans frais avant la livraison, sauf pour les produits personnalisés.
Réception

DHL : recevra les marchandises 10 à 15 jours après l’expédition.
EMS: recevra les marchandises dans les 18 à 25 jours suivant la livraison.
Si des droits de douane, des frais de dédouanement, des frais d’importation de marchandises et la TVA sont encourus pendant le processus d’expédition, ils seront pris en charge par ce site.

Commandes

Informations sur le produit

Choisir la bonne taille
Il y a un tableau des tailles sur chaque page de détail du produit, veuillez lire attentivement le tableau des tailles et choisir la bonne taille pour vous.
Articles en rupture de stock
Si votre commande comporte un article en rupture de stock, notre service clientèle vous contactera pour vous proposer une solution satisfaisante.
Le statut de la commande

Commandes en attente Le succès d’un ordre est déterminé par le fait que la banque a réussi ou non à débiter l’ordre. Si votre commande est en attente, cela peut être la raison pour laquelle votre banque n’a pas réussi à débiter votre commande. Le traitement de la transaction par l’émetteur de votre carte peut prendre un certain temps, alors soyez patient et attendez 2 ou 3 jours ouvrables. Si le paiement n’a pas été débité avec succès dans les 2 ou 3 jours ouvrables, veuillez changer votre méthode de paiement et réessayer, ou vous pouvez contacter le service clientèle et nous vous aiderons.
Commandes en cours
Après un paiement réussi, il nous faudra 3 à 5 jours ouvrables pour préparer votre article. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter avant l’expédition si possible. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité ou frais pour le remplacement ou l’annulation d’articles qui ont déjà été expédiés et dans de tels cas.
Commandes terminées
Nous mettrons à jour l’état de votre commande en la faisant passer à “remplie” dès qu’elle aura été expédiée et nous vous enverrons un courriel avec le numéro de logistique. Si le statut de votre commande est complété, nous vous avons envoyé tous les articles. Vous pouvez garder un œil sur les informations logistiques de votre colis et nous contacter en cas d’irrégularités.

Comment payer une commande ?

Carte de crédit
Ce canal de carte de crédit est actuellement le mode de paiement en ligne le plus couramment utilisé sur ce site Web. La sécurité des transactions est très élevée et il existe un processus de révision rigoureux (pour garantir que vous et les fonds de ce site Web sont en sécurité).
Ce mode de paiement ne fonctionnera pas à 100 %. Si vous rencontrez un échec de transaction, plusieurs possibilités s’offrent à vous :

1. Remplissez les informations de carte de crédit erronées, telles qu’un numéro de carte de crédit invalide, une date d’expiration erronée, une incompatibilité de code CVV2/CVC/CVN ou un solde insuffisant.
2. Effectuez le paiement via VPN ou PROXY, ou si les informations fournies lors de la commande sont différentes des informations fournies lors de la demande de carte à la banque, il est recommandé de renseigner l’adresse de facturation (cohérente avec les informations réservées par le bancaire) et l’adresse de livraison séparément lors du paiement.
3. Après avoir soumis la commande, votre commande entrera dans l’état d’attente d’examen bancaire. Pendant la période d’examen, votre commande affichera le statut “Paiement en attente” et aucune déduction ne sera encourue. Veuillez attendre patiemment le résultat de l’examen (généralement 1 à 12 heures).